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一、收货时发现药品破损，如何处理？
（1）请您在收到货品以后，于送货员当面打开并检查你的货品（请在验收货物的时，仔细核对：商品名称、规格、批号，数量等基本信息），确认各项信息无误后方可收货。
（2）如发现货品破损，请立即拍照留底，同时联系聚创医药网客服进行退换货报备，将照片发送给客服作为退货凭证。网站客服将在收到申请后的1个工作日内进行核查，3个工作日内进行相关处理。
二、如何查询物流信息？
（1）如果您选用统一的物流发货方式，您可以直接登录会员中心，通过“订单管理”查询物流实时信息。
（2）如果您选用自主物流或配送发货方式，您可以通过联系网站客服查询相关物流信息。
再次感谢您对聚创医药网的支持！
